Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG CÁT TƯỜNG

 

THỜI GIAN ĐỔI 7 ngày
(kể từ thời điểm khách nhận hàng)
HỖ TRỢ

Đổi size hoặc đổi sản phẩm

(Liên hệ hotline 081.600.6533 hoặc CSKH để được tư vấn)

ĐIỀU KIỆN
  • Áp dụng cho sản phẩm nguyên giá và giảm giá
  • Mang đầy đủ hóa đơn/ Chụp lại hóa đơn mua hàng
  • Lỗi từ nhà sản xuất (*)/ không vừa size/ đổi sản phẩm khác
  • Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua sử dụng, giặt ủi, sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc lớn hơn. Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sẽ không hoàn tiền dư
ĐỊA ĐIỂM ĐỔI HÀNG Áp dụng đổi tại cửa hàng và cả online cho tất cả đơn hàng (mua tại cửa hàng/mua online).
PHÍ ĐỔI HÀNG
(ĐỔI ONLINE)
  • Miễn phí 100% cho 2 chiều nếu lỗi từ nhà sản xuất (*)
  • Miễn phí 1 chiều (chiều gửi lại cho khách) nếu đổi do nhu cầu của khách hàng

(*) Lỗi từ nhà sản xuất sẽ do Cát Tường kiểm tra và xác định

HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

ĐỔI TẠI CỬA HÀNG ĐỔI QUA CHUYỂN PHÁT NHANH

BƯỚC 1: Gọi vào hotline của Cát Tường theo số 081.600.6533/ hoặc inbox fanpage/ zalo (cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm cần đổi, lý do đổi) để được hỗ trợ.

BƯỚC 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn (nếu mua hàng online)

BƯỚC 3: Đến trực tiếp cửa hàng Cát Tường để nhân viên trực tiếp hỗ trợ đổi sản phẩm

BƯỚC 1: Gọi vào hotline của Cát Tường theo số 081.600.6533/ hoặc inbox fanpage/ zalo (cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm cần đổi, lý do đổi) để được hỗ trợ

BƯỚC 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn (nếu mua hàng online)

BƯỚC 3: Gửi về địa chỉ 89/6 Đường số 59, P. 14, Q. Gò Vấp, TP. HCM  và chờ bộ phận CSKH xác nhận khi đã nhận được hàng.

BƯỚC 4: Nhận lại sản phẩm đổi trong 3-5 ngày làm việc sau khi CSKH xác nhận đã nhận hàng. Trong trường hợp hết hàng, Cát Tường sẽ liên hệ xác nhận.

Lưu ý: Cửa hàng và kho Online không nhận giữ hàng mới trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi hàng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm còn hàng)

 

 

Giỏ hàng